Merkep Dükkan olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıda yer alan şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
📦 Ürün İadesi Şartları
- İade süresi: Sipariş teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve faturasını içermelidir.
- İade kapsamına girmeyen ürünler:
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
- Özel istek üzerine üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
- Son kullanım tarihi geçen veya açılmış gıda takviyeleri
💸 Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir.
- Uygunluk onayından sonra 5 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi ile iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresine göre 1–7 iş günü arasında hesabınıza yansır.
🚚 Kargo Ücreti
- İade kargosu ürün kusurluysa tarafımızdan karşılanır.
- Ürün kişisel sebeplerle iade ediliyorsa, kargo ücreti müşteriye aittir.
📧 İade Talebi İçin
İade işlemini başlatmak için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@merkepdukkan.com
📞 Telefon: +90 538 415 4095